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구독 및 환불 정책

1. 구독 및 자동 갱신

Lynote는 구매 시 표시되는 결제 기간에 따른 구독 플랜을 제공합니다. 구독을 구매하면 선택한 결제 수단으로 관련 세금을 포함한 구독료를 Lynote 또는 결제 처리업체가 청구하는 데 동의하게 됩니다.

다음 갱신일 전에 취소하지 않으면 구독은 당시 적용되는 가격으로 동일한 결제 기간 동안 자동 갱신됩니다. 관련 법률에서 요구하는 경우 중대한 가격 변경을 사전에 안내합니다.

2. 구독 취소

계정 설정 또는 support@lynote.ai 문의를 통해 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 갱신일 최소 24시간 전에 취소할 것을 권장합니다. 취소는 현재 결제된 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생하며, 달리 명시되지 않는 한 그때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

구독 취소는 향후 갱신을 중단하지만, 그 자체로 이미 청구된 요금의 환불 권리를 부여하지는 않습니다.

2.1 웹사이트 구독 취소 방법

  1. 구독 설정 열기

    Lynote 계정에 로그인합니다. 설정(Settings)을 열고 구독 관리(Manage Subscription)를 선택합니다.

    구독 설정 열기
  2. 취소 선택

    취소할 구독을 찾아 취소(Cancel)를 선택합니다.

    취소 선택
  3. 취소 계속 진행

    확인 창에서 취소 계속 진행(Continue to Cancel)을 선택합니다.

    취소 계속 진행
  4. 취소 확정

    취소 사유를 선택한 다음 취소 확정(Confirm Cancellation)을 선택합니다.

    취소 확정

2.2 API 구독 취소 방법

  1. 요금제 열기

    Lynote API 콘솔(Lynote API Console)에 로그인한 뒤 요금제(Plans)를 선택하여 요금제 및 결제(Plans & billing) 페이지를 엽니다.

    요금제 열기
  2. 결제 포털 열기

    결제(Billing)로 스크롤한 뒤

    청구서, 결제 수단 및 결제 내역(Invoices, payment methods & billing history)

    을 선택합니다.

    결제 포털 열기
  3. 활성 요금제 선택

    결제 포털의 활성 요금제(Active plans)에서 취소할 요금제를 선택합니다.

    활성 요금제 선택
  4. 요금제 취소 선택

    요금제 상세 페이지에서 요금제 취소(Cancel plan)를 선택합니다.

    요금제 취소 선택

취소에 도움이 필요하신가요? support@lynote.ai로 문의해 주세요.

3. 일반 환불 정책

관련 법률에서 요구하거나 당사의 서비스 약관에 명시된 경우를 제외하고 구독료는 환불되지 않습니다. 일반적으로 다음의 경우 환불이나 크레딧을 제공하지 않습니다.

  • 일부 사용된 결제 기간

  • 사용하지 않은 구독 기간 또는 크레딧

  • 갱신 처리 전에 취소하지 않은 경우

  • AI 생성 결과, AI 탐지 점수 또는 기타 확률적 결과에 대한 주관적 불만

  • 결과가 개인적, 학업적, 직업적 또는 제3자의 요구를 충족하지 못한 경우

  • 사용자의 기기, 인터넷 연결, 브라우저, 제공된 지침 미준수 또는 사용자가 Lynote와 독립적으로 이용하는 타사 서비스로 인한 문제로서, Lynote 서비스의 결함에 기인하지 않는 문제 또는

  • 당사의 서비스 약관 및 관련 법률에 따라 공개되고 시행된 가격, 요금제 기능, 사용 한도 또는 크레딧 요율의 변경.

본 조항은 소비자 보호법에 따라 포기할 수 없는 권리나 구제 수단을 배제하거나 제한하지 않습니다.

4. 청구 오류 및 서비스 문제

4.1 청구 오류

중복 청구, 잘못된 금액의 청구 또는 취소로 중단되었어야 할 갱신 요금의 청구가 있었다고 생각되면 support@lynote.ai로 문의해 주세요. 당사는 확인된 청구 오류를 조사하고 수정하며, 잘못 청구한 금액의 환불도 포함됩니다. 이러한 수정은 위의 일반적인 환불 불가 정책에 의해 배제되지 않습니다.

4.2 기술적 문제 및 서비스 결함

Lynote에 기인한 확인 가능한 중대한 기술적 결함으로 핵심 유료 기능을 사용할 수 없는 경우 즉시 문의해 주세요. 조사에 합리적으로 필요한 계정 이메일, 거래 정보, 스크린샷, 오류 메시지 및 문제 재현 단계 등의 정보를 요청할 수 있습니다.

당사가 의존하는 서비스 제공업체로 인해 발생하여 Lynote 서비스에 영향을 주는 문제는 이 절에 따라 평가되며, 타사 제공업체가 관련되어 있다는 이유만으로 자동 제외되지 않습니다.

관련 법률에서 요구하는 경우 법정 구제 수단을 제공합니다. 여기에는 결함 수정, 접근 복구, 대체 크레딧 제공, 가격 인하, 계약 해지 허용 또는 일부·전액 환불이 포함될 수 있습니다.

법적으로 환불할 의무가 없는 경우에도 Lynote는 합리적 재량에 따라 선의의 조치로 환불, 서비스 연장 또는 대체 크레딧을 제공할 수 있습니다. 이러한 재량적 조치는 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

5. EU 및 EEA 소비자의 청약철회권

유럽연합 또는 유럽경제지역의 소비자는 구독 계약 체결 후 14일 이내에 이유 없이 계약을 철회할 법정 권리가 있을 수 있습니다.

이 권리를 행사하려면 철회 기간이 만료되기 전에 support@lynote.ai 로 명확한 철회 요청을 보내야 합니다. Lynote 구독 서비스에 접근하거나 사용하는 것만으로 이 법정 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다.

철회 기간 중 서비스 시작을 명시적으로 요청한 후 철회권을 행사하는 경우, Lynote는 관련 법률이 허용하는 범위에서 철회 전 제공된 서비스에 비례하는 금액을 공제하거나 청구할 수 있습니다.

별도로 제공되는 디지털 콘텐츠에 대한 예외는 즉시 제공에 대한 사전 명시적 동의와 그로 인해 해당 철회권을 상실한다는 명시적 확인을 포함하여 모든 법적 요건이 충족된 경우에만 적용됩니다.

6. 환불 요청 및 처리

환불 요청은 support@lynote.ai 로 제출해야 하며 다음 정보를 포함해야 합니다.

  • 계정에 연결된 이메일 주소
  • 거래 또는 주문 번호
  • 청구 날짜 및 금액
  • 요청 사유
  • 요청과 관련된 증빙 자료

승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 당사는 관련 법률에서 정한 기한 내에 환불을 처리합니다. 계좌에 금액이 반영되는 데 걸리는 시간은 결제 제공업체나 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 후 구독 접근 권한이나 크레딧의 조정은 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 해당 환불이 적용되는 구독 기간 또는 크레딧으로 제한됩니다. 잘못된 청구를 수정하는 것만으로 그 밖의 사항에서는 유효한 구독이 종료되거나 해당 수정과 무관한 크레딧이 삭제되지는 않습니다.