환불 정책
구독 및 자동 갱신
Lynote는 구매 시 표시되는 결제 기간에 따른 구독 플랜을 제공합니다. 구독을 구매하면 선택한 결제 수단으로 관련 세금을 포함한 구독료를 Lynote 또는 결제 처리업체가 청구하는 데 동의하게 됩니다.
다음 갱신일 전에 취소하지 않으면 구독은 당시 적용되는 가격으로 동일한 결제 기간 동안 자동 갱신됩니다. 관련 법률에서 요구하는 경우 중대한 가격 변경을 사전에 안내합니다.
계정 설정 또는 support@lynote.ai 문의를 통해 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 갱신 전에 취소 처리가 완료되도록 갱신일 최소 24시간 전까지 취소할 것을 권장합니다. 달리 명시되지 않는 한 취소는 현재 유료 결제 기간 종료 시 효력이 발생하며, 그때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
구독 취소는 향후 갱신을 중단하지만, 그 자체로 이미 청구된 요금의 환불 권리를 부여하지는 않습니다.
일반 환불 정책
관련 법률에서 요구하거나 본 약관에 명시된 경우를 제외하고 구독료는 환불되지 않습니다. 일반적으로 다음에 대해서는 환불 또는 크레딧을 제공하지 않습니다.
- 일부 사용된 결제 기간
- 사용하지 않은 구독 기간 또는 크레딧
- 갱신 처리 전에 취소하지 않은 경우
- AI 생성 결과, AI 탐지 점수 또는 기타 확률적 결과에 대한 주관적 불만
- 결과가 개인적, 학업적, 직업적 또는 제3자의 요구를 충족하지 못한 경우
- 사용자의 기기, 인터넷 연결, 브라우저, 제3자 서비스 또는 제공된 지침을 따르지 않아 발생한 문제
- 본 약관 및 관련 법률에 따라 공개되고 시행된 가격, 플랜 기능, 사용 한도 또는 크레딧 요율의 변경
본 조항은 소비자 보호법에 따라 포기할 수 없는 권리나 구제 수단을 배제하거나 제한하지 않습니다.
기술적 문제 및 서비스 결함
Lynote에 기인한 확인 가능한 중대한 기술적 결함으로 핵심 유료 기능을 사용할 수 없는 경우 즉시 문의해 주세요. 조사에 합리적으로 필요한 계정 이메일, 거래 정보, 스크린샷, 오류 메시지 및 문제 재현 단계 등의 정보를 요청할 수 있습니다.
관련 법률에서 요구하는 경우 법정 구제 수단을 제공합니다. 여기에는 결함 수정, 접근 복구, 대체 크레딧 제공, 가격 인하, 계약 해지 허용 또는 일부·전액 환불이 포함될 수 있습니다.
법적으로 환불할 의무가 없는 경우에도 Lynote는 합리적 재량에 따라 선의의 조치로 환불, 서비스 연장 또는 대체 크레딧을 제공할 수 있습니다. 이러한 재량적 조치는 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
EU 및 EEA 소비자
유럽연합 또는 유럽경제지역의 소비자는 구독 계약 체결 후 14일 이내에 이유 없이 계약을 철회할 법정 권리가 있을 수 있습니다.
이 권리를 행사하려면 철회 기간이 만료되기 전에 support@lynote.ai 로 명확한 철회 요청을 보내야 합니다. Lynote 구독 서비스에 접근하거나 사용하는 것만으로 이 법정 권리를 포기한 것으로 간주되지 않습니다.
철회 기간 중 서비스 시작을 명시적으로 요청한 후 철회권을 행사하는 경우, Lynote는 관련 법률이 허용하는 범위에서 철회 전 제공된 서비스에 비례하는 금액을 공제하거나 청구할 수 있습니다.
별도로 제공되는 디지털 콘텐츠에 대한 예외는 즉시 제공에 대한 사전 명시적 동의와 그로 인해 해당 철회권을 상실한다는 명시적 확인을 포함하여 모든 법적 요건이 충족된 경우에만 적용됩니다.
환불 요청 및 처리
환불 요청은 support@lynote.ai 로 제출해야 하며 다음 정보를 포함해야 합니다.
- 계정에 연결된 이메일 주소
- 거래 또는 주문 번호
- 청구 날짜 및 금액
- 요청 사유
- 요청과 관련된 증빙 자료
승인된 환불은 일반적으로 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 결제업체 또는 금융기관에 따라 다를 수 있습니다. 환불이 이루어지면 Lynote는 관련 법률이 허용하는 범위에서 환불된 구독을 종료하고 관련 미사용 크레딧을 삭제할 수 있습니다.