Polityka zwrotów

Subskrypcje i automatyczne odnawianie

Lynote oferuje plany na okresy rozliczeniowe wskazane przy zakupie. Kupując subskrypcję, upoważniasz Lynote lub operatora płatności do pobrania stosownej opłaty wraz z podatkami wybraną metodą płatności.

Jeśli nie anulujesz przed kolejną datą odnowienia, subskrypcja odnowi się automatycznie na taki sam okres po aktualnej wówczas cenie. Gdy wymaga tego prawo, z wyprzedzeniem poinformujemy o istotnych zmianach cen.

Możesz anulować w ustawieniach konta lub przez support@lynote.ai. Aby anulowanie zostało przetworzone przed odnowieniem, zalecamy co najmniej 24 godziny wyprzedzenia. Staje się ono skuteczne z końcem bieżącego opłaconego okresu; o ile nie wskazano inaczej, do tego czasu zachowasz dostęp.

Anulowanie zapobiega przyszłym odnowieniom, ale samo w sobie nie daje prawa do zwrotu już pobranych opłat.

Ogólna polityka zwrotów

O ile prawo nie wymaga inaczej lub niniejsze Warunki wyraźnie tego nie przewidują, opłaty nie podlegają zwrotowi. Zwykle nie przyznajemy zwrotów ani kredytów za:

• częściowo wykorzystane okresy;
• niewykorzystany czas lub kredyty;
• brak anulowania przed przetworzeniem odnowienia;
• subiektywne niezadowolenie z treści AI, wyników wykrywania lub innych rezultatów probabilistycznych;
• rezultat niespełniający wymagań osobistych, akademickich, zawodowych lub osób trzecich;
• problemy wynikające z urządzenia, połączenia, przeglądarki, usługi zewnętrznej lub niestosowania instrukcji; albo
• zmiany cen, funkcji, limitów lub stawek kredytów ujawnione i wdrożone zgodnie z Warunkami i prawem.

Niniejsza część nie wyłącza ani nie ogranicza niezbywalnych praw i środków ochrony wynikających z prawa konsumenckiego.

Problemy techniczne i wady Usługi

Jeśli potwierdzona, istotna wada techniczna leżąca po stronie Lynote uniemożliwia korzystanie z kluczowej płatnej funkcji, skontaktuj się niezwłocznie. Możemy poprosić o rozsądnie niezbędne informacje: e-mail konta, dane transakcji, zrzuty, komunikaty błędów i kroki odtworzenia.

Gdy wymaga tego prawo, zapewnimy ustawowy środek ochrony, np. naprawę, przywrócenie dostępu, kredyty zastępcze, obniżenie ceny, rozwiązanie umowy lub częściowy albo pełny zwrot.

Gdy zwrot nie jest obowiązkowy, Lynote może według rozsądnego uznania zaoferować go, przedłużenie lub kredyty zastępcze jako gest dobrej woli. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta.

Konsumenci w UE i EOG

Konsument w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym może mieć ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia bez podawania przyczyny.

Aby je wykonać, przed upływem terminu wyślij jednoznaczne oświadczenie na support@lynote.ai. Sam dostęp do Usługi lub korzystanie z niej nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

Jeśli wyraźnie zażądałeś rozpoczęcia Usługi w okresie odstąpienia, a następnie odstępujesz, Lynote może, w zakresie dozwolonym prawem, potrącić lub naliczyć proporcjonalną kwotę za już wykonaną Usługę.

Wyjątek dotyczący osobno dostarczanych treści cyfrowych ma zastosowanie wyłącznie po spełnieniu wszystkich wymogów, w tym uprzedniej wyraźnej zgody na natychmiastowe dostarczenie i potwierdzenia utraty odpowiedniego prawa odstąpienia.

Wnioski i ich przetwarzanie

Wnioski należy wysłać na support@lynote.ai, podając:

• e-mail powiązany z kontem;
• numer transakcji lub zamówienia;
• datę i kwotę obciążenia;
• powód; oraz
• odpowiednie dowody.

Zatwierdzone zwroty trafiają zwykle na pierwotną metodę płatności. Czas zależy od operatora lub instytucji finansowej. Po zwrocie Lynote może zakończyć subskrypcję i usunąć powiązane niewykorzystane kredyty, w zakresie dozwolonym prawem.