返金ポリシー
サブスクリプションと自動更新
Lynote は、購入時に表示される請求期間に応じたサブスクリプションプランを提供します。サブスクリプションを購入することにより、選択した支払方法を使用して、適用される税金を含むサブスクリプション料金を Lynote またはその決済代行業者が請求することを承認するものとします。
次回更新日までに解約されない限り、サブスクリプションはその時点の価格で同じ請求期間について自動更新されます。適用法で義務付けられる場合、重要な価格変更を事前に通知します。
サブスクリプションは、アカウント設定または support@lynote.ai への連絡によりいつでも解約できます。更新前に確実に処理されるよう、更新日の少なくとも24時間前までの手続きを推奨します。別段の定めがない限り、解約は現在の有料請求期間の終了時に有効となり、それまではサービスを利用できます。
解約は将来の更新を停止するものですが、それだけで既に請求された料金の返金を受ける権利が生じるものではありません。
一般的な返金ポリシー
適用法で義務付けられる場合または本規約に明示される場合を除き、サブスクリプション料金は返金されません。通常、次の場合には返金またはクレジットの付与を行いません。
- 請求期間の一部を使用した場合
- 未使用のサブスクリプション期間またはクレジット
- 更新処理前に解約しなかった場合
- AI生成結果、AI検出スコア、その他の確率的結果に対する主観的な不満
- 結果が個人的、学術的、職業上または第三者の要件を満たさない場合
- ユーザーの端末、インターネット接続、ブラウザ、第三者サービス、または提供された手順に従わなかったことに起因する問題
- 本規約および適用法に従い開示・実施された価格、プラン機能、利用上限またはクレジット料率の変更
本項は、消費者保護法に基づく放棄不能な権利または救済を排除・制限するものではありません。
技術的問題とサービスの不具合
Lynote に起因する検証可能かつ重大な技術的不具合により主要な有料機能を利用できない場合は、速やかにご連絡ください。調査に合理的に必要な情報（アカウントのメールアドレス、取引情報、スクリーンショット、エラーメッセージ、再現手順など）の提供をお願いする場合があります。
適用法で必要な場合、当社は法定の救済を提供します。これには、不具合の修正、アクセスの復旧、代替クレジットの提供、価格の減額、契約終了の許可、または一部もしくは全額の返金が含まれます。
法律上返金が義務付けられない場合でも、Lynote は合理的な裁量により、善意の対応として返金、サービス期間の延長、または代替クレジットを提供することがあります。こうした裁量的対応は、法定の消費者権利を制限しません。
EUおよびEEAの消費者
欧州連合または欧州経済領域の消費者には、サブスクリプション契約締結後14暦日以内に理由を示さず撤回できる法定の権利が認められる場合があります。
この権利を行使するには、撤回期間の満了前に support@lynote.ai へ明確な撤回申請を送信してください。Lynote のサブスクリプションサービスへのアクセスまたは利用だけで、この法定権利を放棄したことにはなりません。
撤回期間中のサービス開始を明示的に要請し、その後撤回権を行使した場合、Lynote は適用法で認められる範囲において、撤回までに提供したサービスに相当する金額を控除または請求できます。
個別に提供されるデジタルコンテンツに関する例外は、即時提供への事前の明示的同意およびそれにより該当する撤回権を失うことへの明示的確認を含む、すべての法的要件が満たされた場合にのみ適用されます。
返金申請と処理
返金申請は support@lynote.ai に送信し、次の情報を含めてください。
- アカウントに登録されたメールアドレス
- 取引番号または注文番号
- 請求日および金額
- 申請理由
- 申請に関連する裏付け資料
承認された返金は通常、元の支払方法に返金されます。処理時間は決済代行業者または金融機関により異なります。返金が行われた場合、Lynote は適用法で認められる範囲において、返金対象のサブスクリプションを終了し、関連する未使用クレジットを削除することがあります。