サブスクリプションと返金に関するポリシー

1. サブスクリプションと自動更新

Lynote は、購入時に表示される請求期間に応じたサブスクリプションプランを提供します。サブスクリプションを購入することにより、選択した支払方法を使用して、適用される税金を含むサブスクリプション料金を Lynote またはその決済代行業者が請求することを承認するものとします。

次回更新日までに解約されない限り、サブスクリプションはその時点の価格で同じ請求期間について自動更新されます。適用法で義務付けられる場合、重要な価格変更を事前に通知します。

2. サブスクリプションの解約

サブスクリプションは、アカウント設定または support@lynote.ai への連絡によりいつでも解約できます。更新日の少なくとも24時間前までの解約を推奨します。解約は現在の支払済み請求期間の終了時に有効となり、別段の定めがない限り、それまではサービスを利用できます。

解約は将来の更新を停止するものですが、それだけで既に請求された料金の返金を受ける権利が生じるものではありません。

解約に関するサポートが必要な場合は、support@lynote.ai までご連絡ください。

3. 一般的な返金ポリシー

適用法で義務付けられる場合、または当社の利用規約に明記される場合を除き、サブスクリプション料金は返金されません。通常、次の場合には返金やクレジットの付与を行いません。

• 請求期間の一部を使用した場合

• 未使用のサブスクリプション期間またはクレジット

• 更新処理前に解約しなかった場合

• AI生成結果、AI検出スコア、その他の確率的結果に対する主観的な不満

• 結果が個人的、学術的、職業上または第三者の要件を満たさない場合

• ユーザーの機器、インターネット接続、ブラウザ、提供された指示への不遵守、またはユーザーがLynoteとは独立して利用する第三者サービスに起因する問題であって、Lynoteのサービスの不具合が原因ではないもの。あるいは、

• 当社の利用規約および適用法に従って開示・実施される、価格、プランの機能、利用上限またはクレジット料率の変更。

本項は、消費者保護法に基づく放棄不能な権利または救済を排除・制限するものではありません。

4. 請求の誤りとサービスの問題

4.1 請求の誤り

二重請求、誤った金額の請求、または解約によって停止されるべき更新に対する請求があったと思われる場合は、support@lynote.ai までご連絡ください。当社は調査を行い、確認された請求の誤りを是正します。これには誤って請求された金額の返金も含まれます。このような是正は、上記の一般的な返金不可の方針によって除外されません。

4.2 技術的問題とサービスの不具合

Lynote に起因する検証可能かつ重大な技術的不具合により主要な有料機能を利用できない場合は、速やかにご連絡ください。調査に合理的に必要な情報（アカウントのメールアドレス、取引情報、スクリーンショット、エラーメッセージ、再現手順など）の提供をお願いする場合があります。

当社が利用するサービス提供者に起因し、Lynoteのサービスに影響を及ぼす問題は、本節に基づいて評価されます。第三者の提供者が関与しているという理由だけで、自動的に対象外となることはありません。

適用法で必要な場合、当社は法定の救済を提供します。これには、不具合の修正、アクセスの復旧、代替クレジットの提供、価格の減額、契約終了の許可、または一部もしくは全額の返金が含まれます。

法律上返金が義務付けられない場合でも、Lynote は合理的な裁量により、善意の対応として返金、サービス期間の延長、または代替クレジットを提供することがあります。こうした裁量的対応は、法定の消費者権利を制限しません。

5. EUおよびEEAの消費者の撤回権

欧州連合または欧州経済領域の消費者には、サブスクリプション契約締結後14暦日以内に理由を示さず撤回できる法定の権利が認められる場合があります。

この権利を行使するには、撤回期間の満了前に support@lynote.ai へ明確な撤回申請を送信してください。Lynote のサブスクリプションサービスへのアクセスまたは利用だけで、この法定権利を放棄したことにはなりません。

撤回期間中のサービス開始を明示的に要請し、その後撤回権を行使した場合、Lynote は適用法で認められる範囲において、撤回までに提供したサービスに相当する金額を控除または請求できます。

個別に提供されるデジタルコンテンツに関する例外は、即時提供への事前の明示的同意およびそれにより該当する撤回権を失うことへの明示的確認を含む、すべての法的要件が満たされた場合にのみ適用されます。

6. 返金申請と処理

返金申請は support@lynote.ai に送信し、次の情報を含めてください。

• アカウントに登録されたメールアドレス
• 取引番号または注文番号
• 請求日および金額
• 申請理由
• 申請に関連する裏付け資料

承認された返金は、通常、元の支払方法に返金されます。当社は適用法で定められた期限内に返金を処理します。口座への入金までの時間は、決済事業者や金融機関によって異なる場合があります。返金後のサブスクリプションへのアクセスまたはクレジットの調整は、適用法で認められる範囲で、その返金が対象とするサブスクリプション期間またはクレジットに限定されます。誤った請求の是正そのものによって、それ以外の点で有効なサブスクリプションが終了したり、是正に関係しないクレジットが削除されたりすることはありません。