İade Politikası

Abonelikler ve Otomatik Yenileme

Lynote, satın alma sırasında gösterilen faturalama dönemleri için abonelikler sunar. Abonelik satın alarak Lynote veya ödeme işleyicisinin seçtiğiniz yöntemle geçerli ücret ve vergileri tahsil etmesine izin verirsiniz.

Sonraki yenileme tarihinden önce iptal edilmezse abonelik, o tarihteki fiyatla aynı dönem için otomatik yenilenir. Kanunen gerektiğinde önemli fiyat değişikliklerini önceden bildiririz.

Hesap ayarlarından veya support@lynote.ai üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Yenilemeden önce işlenmesi için en az 24 saat önceden yapmanızı öneririz. İptal, mevcut ücretli dönemin sonunda geçerli olur ve aksi belirtilmedikçe o zamana kadar erişiminiz sürer.

İptal gelecekteki yenilemeleri önler, ancak tek başına daha önce tahsil edilen ücretlerin iadesi hakkını doğurmaz.

Genel İade Politikası

Yürürlükteki hukuk gerektirmedikçe veya bu Koşullarda açıkça belirtilmedikçe abonelik ücretleri iade edilmez. Normalde şu durumlarda iade veya kredi sağlamayız:

kısmen kullanılmış faturalama dönemleri;
kullanılmamış abonelik süresi veya krediler;
yenileme işlenmeden önce iptal edilmemesi;
yapay zekâ çıktıları, tespit puanları veya diğer olasılıksal sonuçlardan öznel memnuniyetsizlik;
çıktının kişisel, akademik, mesleki veya üçüncü taraf gerekliliklerini karşılamaması;
cihaz, bağlantı, tarayıcı, üçüncü taraf hizmeti veya talimatlara uyulmamasından kaynaklanan sorunlar; ya da
bu Koşullara ve hukuka uygun şekilde açıklanıp uygulanan fiyat, özellik, kullanım limiti veya kredi oranı değişiklikleri.

Bu bölüm, tüketiciyi koruma hukuku kapsamındaki feragat edilemez hak veya çözüm yollarını hariç tutmaz ya da sınırlamaz.

Teknik Sorunlar ve Hizmet Kusurları

Lynote’a atfedilebilen doğrulanmış ve önemli bir teknik kusur, temel ücretli özelliği kullanmanızı engellerse derhal bize ulaşın. Hesap e-postası, işlem bilgileri, ekran görüntüleri, hata mesajları ve tekrarlama adımları gibi makul bilgiler isteyebiliriz.

Kanunen gerektiğinde kusurun giderilmesi, erişimin geri verilmesi, ikame kredi, fiyat indirimi, fesih veya kısmi ya da tam iade dahil yasal çözümü sağlarız.

İadenin zorunlu olmadığı durumlarda Lynote makul takdiriyle iyi niyet kapsamında iade, hizmet uzatımı veya ikame kredi sunabilir. Bunlar yasal tüketici haklarınızı sınırlamaz.

AB ve AEA Tüketicileri

Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki bir tüketici olarak, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız olabilir.

Bu hakkı kullanmak için süre dolmadan support@lynote.ai adresine açık bir talep gönderin. Hizmete erişmek veya kullanmak tek başına bu haktan feragat sayılmaz.

Cayma süresinde Hizmetin başlamasını açıkça istediyseniz ve sonra cayarsanız, Lynote hukukun izin verdiği ölçüde caymaya kadar sağlanan Hizmet için orantılı tutarı kesebilir veya tahsil edebilir.

Ayrı sağlanan dijital içeriğe ilişkin istisna, derhâl sunuma önceden açık rızanız ve bunun geçerli cayma hakkını kaybettireceğine dair açık kabulünüz dahil tüm yasal şartlar karşılandığında uygulanır.

İade Talepleri ve İşleme

Talepler support@lynote.ai adresine gönderilmeli ve şunları içermelidir:

hesapla ilişkili e-posta;
işlem veya sipariş numarası;
tahsilat tarihi ve tutarı;
talebin nedeni; ve
ilgili destekleyici kanıtlar.

Onaylanan iadeler normalde asıl ödeme yöntemine gönderilir. Süre, ödeme sağlayıcısına veya finans kuruluşuna göre değişir. İade yapılırsa Lynote, hukukun izin verdiği ölçüde aboneliği sonlandırabilir ve ilgili kullanılmamış kredileri kaldırabilir.