Abonelik ve İade Politikası

1. Abonelikler ve Otomatik Yenileme

Lynote, satın alma sırasında gösterilen faturalama dönemleri için abonelikler sunar. Abonelik satın alarak Lynote veya ödeme işleyicisinin seçtiğiniz yöntemle geçerli ücret ve vergileri tahsil etmesine izin verirsiniz.

Sonraki yenileme tarihinden önce iptal edilmezse abonelik, o tarihteki fiyatla aynı dönem için otomatik yenilenir. Kanunen gerektiğinde önemli fiyat değişikliklerini önceden bildiririz.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan veya support@lynote.ai ile iletişime geçerek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmenizi öneririz. İptal, mevcut ödenmiş fatura döneminin sonunda geçerli olur ve aksi belirtilmedikçe o zamana kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.

İptal gelecekteki yenilemeleri önler, ancak tek başına daha önce tahsil edilen ücretlerin iadesi hakkını doğurmaz.

İptal konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? support@lynote.ai ile iletişime geçin.

3. Genel İade Politikası

Geçerli yasaların gerektirdiği veya Hizmet Şartlarımızda açıkça belirtildiği durumlar dışında abonelik ücretleri iade edilmez. Genellikle aşağıdaki durumlarda iade veya kredi sağlamayız:

• kısmen kullanılmış faturalama dönemleri;

• kullanılmamış abonelik süresi veya krediler;

• yenileme işlenmeden önce iptal edilmemesi;

• yapay zekâ çıktıları, tespit puanları veya diğer olasılıksal sonuçlardan öznel memnuniyetsizlik;

• çıktının kişisel, akademik, mesleki veya üçüncü taraf gerekliliklerini karşılamaması;

• kullanıcının cihazı, internet bağlantısı, tarayıcısı, verilen talimatlara uymaması veya Lynote’tan bağımsız olarak kullandığı üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan ve Lynote hizmetindeki bir kusurdan doğmayan sorunlar; veya

• Hizmet Şartlarımıza ve geçerli yasalara uygun olarak açıklanan ve uygulanan fiyat, plan özellikleri, kullanım limitleri veya kredi tarifesi değişiklikleri.

Bu bölüm, tüketiciyi koruma hukuku kapsamındaki feragat edilemez hak veya çözüm yollarını hariç tutmaz ya da sınırlamaz.

4. Faturalandırma Hataları ve Hizmet Sorunları

4.1 Faturalandırma Hataları

Sizden mükerrer ödeme alındığını, yanlış tutarda ücret tahsil edildiğini veya iptal nedeniyle durdurulması gereken bir yenileme için ücret alındığını düşünüyorsanız support@lynote.ai ile iletişime geçin. Doğrulanan faturalandırma hatalarını inceleyip düzelteceğiz; buna yanlışlıkla tahsil edilen tutarların iadesi de dahildir. Bu düzeltmeler yukarıdaki genel iade yapılmama politikası nedeniyle kapsam dışında bırakılmaz.

4.2 Teknik Sorunlar ve Hizmet Kusurları

Lynote’a atfedilebilen doğrulanmış ve önemli bir teknik kusur, temel ücretli özelliği kullanmanızı engellerse derhal bize ulaşın. Hesap e-postası, işlem bilgileri, ekran görüntüleri, hata mesajları ve tekrarlama adımları gibi makul bilgiler isteyebiliriz.

Hizmet sunarken yararlandığımız sağlayıcılardan kaynaklanan ve Lynote hizmetini etkileyen sorunlar bu bölüm kapsamında değerlendirilecek ve yalnızca üçüncü taraf bir sağlayıcının dahil olması nedeniyle otomatik olarak kapsam dışında bırakılmayacaktır.

Kanunen gerektiğinde kusurun giderilmesi, erişimin geri verilmesi, ikame kredi, fiyat indirimi, fesih veya kısmi ya da tam iade dahil yasal çözümü sağlarız.

İadenin zorunlu olmadığı durumlarda Lynote makul takdiriyle iyi niyet kapsamında iade, hizmet uzatımı veya ikame kredi sunabilir. Bunlar yasal tüketici haklarınızı sınırlamaz.

5. AB ve AEA Tüketicileri İçin Cayma Hakkı

Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki bir tüketici olarak, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız olabilir.

Bu hakkı kullanmak için süre dolmadan support@lynote.ai adresine açık bir talep gönderin. Hizmete erişmek veya kullanmak tek başına bu haktan feragat sayılmaz.

Cayma süresinde Hizmetin başlamasını açıkça istediyseniz ve sonra cayarsanız, Lynote hukukun izin verdiği ölçüde caymaya kadar sağlanan Hizmet için orantılı tutarı kesebilir veya tahsil edebilir.

Ayrı sağlanan dijital içeriğe ilişkin istisna, derhâl sunuma önceden açık rızanız ve bunun geçerli cayma hakkını kaybettireceğine dair açık kabulünüz dahil tüm yasal şartlar karşılandığında uygulanır.

6. İade Talepleri ve İşleme

Talepler support@lynote.ai adresine gönderilmeli ve şunları içermelidir:

• hesapla ilişkili e-posta;
• işlem veya sipariş numarası;
• tahsilat tarihi ve tutarı;
• talebin nedeni; ve
• ilgili destekleyici kanıtlar.

Onaylanan iadeler genellikle ilk ödeme yöntemi üzerinden yapılır. İadeleri geçerli yasaların gerektirdiği süreler içinde işleyeceğiz. Tutarın hesabınıza yansıması için gereken süre ödeme sağlayıcınıza veya finans kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir. İade sonrasında abonelik erişiminde veya kredilerde yapılacak düzenlemeler, geçerli yasaların izin verdiği ölçüde, iadenin kapsadığı abonelik dönemi veya kredilerle sınırlı olacaktır. Yanlış bir tahsilatın düzeltilmesi tek başına diğer yönlerden geçerli olan bir aboneliği sonlandırmaz veya söz konusu düzeltmeyle ilgisi olmayan kredileri kaldırmaz.