Restitutiebeleid

Abonnementen en automatische verlenging

Lynote biedt abonnementen voor de bij aankoop getoonde factureringsperioden. Door een abonnement te kopen, machtigt u Lynote of zijn betalingsverwerker om de toepasselijke kosten en belastingen via uw gekozen betaalmethode te innen.

Tenzij u vóór de volgende verlengingsdatum opzegt, wordt uw abonnement automatisch voor dezelfde periode verlengd tegen de dan geldende prijs. Waar de wet dit vereist, melden wij wezenlijke prijswijzigingen vooraf.

U kunt op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of support@lynote.ai. Om verwerking vóór verlenging te bevorderen, raden wij aan dit minstens 24 uur vooraf te doen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalde periode; tenzij anders vermeld, behoudt u tot dan toegang.

Opzegging voorkomt toekomstige verlengingen, maar geeft op zichzelf geen recht op restitutie van reeds geïnde bedragen.

Algemeen restitutiebeleid

Tenzij de wet dit vereist of deze Voorwaarden dit uitdrukkelijk bepalen, worden abonnementskosten niet terugbetaald. Normaal geven wij geen restitutie of tegoed voor:

• gedeeltelijk gebruikte factureringsperioden;
• ongebruikte abonnementstijd of tegoeden;
• niet opzeggen voordat een verlenging is verwerkt;
• subjectieve ontevredenheid over AI-uitvoer, detectiescores of andere probabilistische resultaten;
• uitvoer die niet aan persoonlijke, academische, professionele of externe eisen voldoet;
• problemen door apparaat, internetverbinding, browser, diensten van derden of het niet volgen van instructies; of
• wijzigingen in prijzen, functies, gebruikslimieten of tegoedtarieven die conform deze Voorwaarden en de wet zijn bekendgemaakt en ingevoerd.

Deze bepaling sluit geen dwingende rechten of rechtsmiddelen uit die u volgens het consumentenrecht heeft en beperkt deze niet.

Technische problemen en gebreken

Als een geverifieerd, wezenlijk en aan Lynote toe te rekenen technisch gebrek het gebruik van een essentiële betaalde functie verhindert, neem dan snel contact op. Wij kunnen redelijke informatie vragen, zoals account-e-mail, transactiegegevens, screenshots, foutmeldingen en reproductiestappen.

Waar de wet dit vereist, bieden wij het voorgeschreven rechtsmiddel, waaronder herstel, toegang herstellen, vervangend tegoed, prijsvermindering, beëindiging of gedeeltelijke dan wel volledige restitutie.

Wanneer restitutie niet verplicht is, kan Lynote naar redelijk oordeel uit coulance restitutie, verlenging of vervangend tegoed aanbieden. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.

Consumenten in de EU en EER

Als consument in de Europese Unie of Europese Economische Ruimte kunt u het wettelijke recht hebben om binnen 14 kalenderdagen na contractsluiting zonder reden te herroepen.

Stuur daarvoor vóór afloop van de termijn een duidelijke verklaring naar support@lynote.ai. Alleen toegang tot of gebruik van de dienst houdt geen afstand van dit recht in.

Als u uitdrukkelijk hebt gevraagd de Dienst tijdens de termijn te starten en daarna herroept, mag Lynote, voor zover wettelijk toegestaan, een evenredig bedrag voor de reeds geleverde Dienst aftrekken of berekenen.

Een uitzondering voor afzonderlijk geleverde digitale inhoud geldt alleen als aan alle wettelijke eisen is voldaan, waaronder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming voor onmiddellijke levering en erkenning dat u daardoor het toepasselijke herroepingsrecht verliest.

Verzoeken en verwerking

Stuur verzoeken naar support@lynote.ai met:

• het e-mailadres van het account;
• transactie- of bestelnummer;
• datum en bedrag van de afschrijving;
• de reden; en
• relevant bewijs.

Goedgekeurde restituties gaan normaal naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van de aanbieder of financiële instelling. Bij restitutie kan Lynote het abonnement beëindigen en gerelateerd ongebruikt tegoed verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan.