订阅与退款政策

1. 订阅与自动续订

Lynote 提供购买时所显示计费周期的订阅方案。购买订阅即表示您授权 Lynote 或其支付处理服务商使用您选择的付款方式，收取适用的订阅费用及相关税费。

除非您在下一次续订日期前取消，否则订阅将按届时适用的价格自动续订相同的计费周期。在适用法律要求的情况下，我们会提前通知重大价格变更。

2. 取消订阅

您可以随时通过账户设置或联系 support@lynote.ai 取消订阅。我们建议至少在续订日期前 24 小时取消。取消将在当前已付费计费周期结束时生效；除非另有说明，在此之前您仍可继续使用服务。

取消订阅仅会阻止未来续订，其本身并不意味着您有权获得已收取费用的退款。

取消订阅需要帮助？请联系 support@lynote.ai。

3. 一般退款政策

除非适用法律要求或我们的服务条款明确规定，订阅费用不予退还。通常，以下情况不提供退款或额度补偿：

• 已部分使用的计费周期；

• 未使用的订阅时间或额度；

• 未在续订处理前取消订阅；

• 对 AI 生成结果、AI 检测评分或其他概率性结果的主观不满；

• 输出结果未达到个人、学术、职业或第三方要求；

• 因用户设备、网络连接、浏览器、未遵循所提供说明，或用户独立于 Lynote 使用的第三方服务而造成的问题，且该问题并非由 Lynote 服务的缺陷导致；或

• 根据我们的服务条款及适用法律披露并实施的价格、套餐功能、使用限制或额度费率变更。

本节任何内容均不排除或限制适用消费者保护法赋予您的任何不可放弃的权利或救济。

4. 账单错误与服务问题

4.1 账单错误

如果您认为自己被重复扣款、扣款金额有误，或取消订阅后仍被收取本应停止的续订费用，请联系 support@lynote.ai。我们将调查并纠正确认存在的账单错误，包括退还错误收取的款项。上述一般不退款政策不排除此类纠正措施。

4.2 技术问题与服务缺陷

如果可核实且归因于 Lynote 的重大技术缺陷导致您无法使用核心付费功能，请及时联系我们。我们可能要求您提供调查所合理需要的信息，例如账户邮箱、交易详情、截图、错误信息及重现问题的步骤。

因我们依赖的服务提供商而产生、并影响 Lynote 服务的问题，将依据本节评估，不会仅因涉及第三方提供商而自动排除。

在适用法律要求的情况下，我们将提供法律规定的救济，包括修复缺陷、恢复访问、提供替代额度、降低价格、允许终止服务，或给予部分或全额退款。

在法律未要求退款的情况下，Lynote 可基于合理判断酌情提供退款、延长服务期限或替代额度作为善意补偿。此类酌情补偿不限制您的法定消费者权利。

5. 欧盟及欧洲经济区消费者的撤销权

如果您是欧盟或欧洲经济区的消费者，您可能有权在订阅合同订立后的 14 个日历日内无须说明理由撤销合同。

如需行使该权利，您必须在撤销期限届满前向 support@lynote.ai 发送明确的撤销请求。访问或使用 Lynote 的订阅服务本身并不构成对该法定权利的放弃。

如果您明确要求在撤销期内开始提供服务，随后又行使撤销权，Lynote 可在适用法律允许的范围内扣除或收取撤销前已提供服务的相应费用。

针对单独提供的数字内容的任何例外，仅在全部法律要求均已满足时适用，包括您事先明确同意立即提供内容，并明确确认这样做将导致您丧失适用的撤销权。

6. 退款申请与处理

退款申请必须发送至 support@lynote.ai，并应包含：

• 与账户关联的电子邮箱地址；
• 交易编号或订单编号；
• 扣款日期及金额；
• 申请退款的理由；以及
• 与申请相关的任何支持材料。

获批退款通常将退回原付款方式。我们将在适用法律规定的任何期限内处理退款。款项到账所需时间可能因支付服务商或金融机构而异。退款后对订阅访问权限或额度的任何调整，仅限于该笔退款涵盖的订阅周期或额度，并以适用法律允许的范围为限。纠正错误扣款本身不会终止其他方面仍然有效的订阅，也不会移除与该纠正无关的额度。