訂閱與退款政策

1. 訂閱與自動續訂

Lynote 提供購買時所顯示計費週期的訂閱方案。購買訂閱即表示您授權 Lynote 或其支付處理服務商使用您選擇的付款方式，收取適用的訂閱費用及相關稅費。

除非您在下一次續訂日期前取消，否則訂閱將按屆時適用的價格自動續訂相同的計費週期。在適用法律要求的情況下，我們會提前通知重大價格變更。

2. 取消訂閱

您可以隨時透過帳戶設定或聯繫 support@lynote.ai 取消訂閱。我們建議至少在續訂日期前 24 小時取消。取消將在當前已付費計費週期結束時生效；除非另有說明，在此之前您仍可繼續使用服務。

取消訂閱僅會阻止未來續訂，其本身並不意味著您有權獲得已收取費用的退款。

取消訂閱需要幫助？請聯繫 support@lynote.ai。

3. 一般退款政策

除非適用法律要求或我們的服務條款明確規定，訂閱費用不予退還。通常，以下情況不提供退款或額度補償：

• 已部分使用的計費週期；

• 未使用的訂閱時間或額度；

• 未在續訂處理前取消訂閱；

• 對 AI 生成結果、AI 檢測評分或其他概率性結果的主觀不滿；

• 輸出結果未達到個人、學術、職業或第三方要求；

• 因使用者裝置、網路連接、瀏覽器、未遵循所提供說明，或使用者獨立於 Lynote 使用的第三方服務而造成的問題，且該問題並非由 Lynote 服務的缺陷導致；或

• 根據我們的服務條款及適用法律披露並實施的價格、套餐功能、使用限制或額度費率變更。

本節任何內容均不排除或限制適用消費者保護法賦予您的任何不可放棄的權利或救濟。

4. 帳單錯誤與服務問題

4.1 帳單錯誤

如果您認為自己被重複扣款、扣款金額有誤，或取消訂閱後仍被收取本應停止的續訂費用，請聯繫 support@lynote.ai。我們將調查並糾正確認存在的帳單錯誤，包括退還錯誤收取的款項。上述一般不退款政策不排除此類糾正措施。

4.2 技術問題與服務缺陷

如果可覈實且歸因於 Lynote 的重大技術缺陷導致您無法使用核心付費功能，請及時聯繫我們。我們可能要求您提供調查所合理需要的資訊，例如帳戶電子信箱、交易詳情、截圖、錯誤資訊及重現問題的步驟。

因我們依賴的服務提供商而產生、並影響 Lynote 服務的問題，將依據本節評估，不會僅因涉及第三方提供商而自動排除。

在適用法律要求的情況下，我們將提供法律規定的救濟，包括修復缺陷、恢復存取、提供替代額度、降低價格、允許終止服務，或給予部分或全額退款。

在法律未要求退款的情況下，Lynote 可基於合理判斷酌情提供退款、延長服務期限或替代額度作為善意補償。此類酌情補償不限制您的法定消費者權利。

5. 歐盟及歐洲經濟區消費者的撤銷權

如果您是歐盟或歐洲經濟區的消費者，您可能有權在訂閱合同訂立後的 14 個日曆日內無須說明理由撤銷合同。

如需行使該權利，您必須在撤銷期限屆滿前向 support@lynote.ai 發送明確的撤銷請求。存取或使用 Lynote 的訂閱服務本身並不構成對該法定權利的放棄。

如果您明確要求在撤銷期內開始提供服務，隨後又行使撤銷權，Lynote 可在適用法律允許的範圍內扣除或收取撤銷前已提供服務的相應費用。

針對單獨提供的數字內容的任何例外，僅在全部法律要求均已滿足時適用，包括您事先明確同意立即提供內容，並明確確認這樣做將導致您喪失適用的撤銷權。

6. 退款申請與處理

退款申請必須發送至 support@lynote.ai，並應包含：

• 與帳戶關聯的電子電子信箱地址；
• 交易編號或訂單編號；
• 扣款日期及金額；
• 申請退款的理由；以及
• 與申請相關的任何支援材料。

獲批退款通常將退回原付款方式。我們將在適用法律規定的任何期限內處理退款。款項到帳所需時間可能因支付服務商或金融機構而異。退款後對訂閱存取權限或額度的任何調整，僅限於該筆退款涵蓋的訂閱週期或額度，並以適用法律允許的範圍為限。糾正錯誤扣款本身不會終止其他方面仍然有效的訂閱，也不會移除與該糾正無關的額度。